圖為董平在向顧客推薦洗車卡。

董平是吉林銷售延邊分公司新豐加油站“咔咔”洗車場洗車保養(yǎng)班班長。

董平愛琢磨，總結(jié)出了“分工協(xié)作、快擦浮水、搶擦內(nèi)室、一氣呵成” 十六字快速擦車法，既快又干凈，深受顧客歡迎。

除帶領(lǐng)班組成員做好洗車服務(wù)外，董平還積極想辦法銷售洗車卡，想出了不少好點(diǎn)子。

主動尋找新客戶。遇到第一次洗車或者花現(xiàn)金洗車的客戶時，她會找機(jī)會主動與顧客聊天，講辦理洗車卡的各種優(yōu)惠。在她的講解下，多數(shù)新顧客會主動辦卡。

尋找潛在客戶。她待人熱情，服務(wù)周到，加油站的很多固定客戶被她的優(yōu)質(zhì)服務(wù)所打動，經(jīng)常介紹朋友或者同事來新豐加油站辦洗車卡。

鎖定高端客戶。在工作中，董平注意到開高檔車的顧客通常會較少計較消費(fèi)金額。于是，她會把金額較大的金卡、鉆石卡推薦給這些顧客，并站在顧客的角度，為他們分析辦卡的益處。顧客趙先生說：“小董的服務(wù)很真誠，我的第一張金卡就是她推薦辦的。我現(xiàn)在正在辦鉆石卡。”

在董平的帶動下，洗車保養(yǎng)班員工當(dāng)起了銷售員，向顧客推介洗車卡。截至11月上旬，新豐加油站累計發(fā)放洗車卡533張。其中，董平推銷洗車卡101張，月均儲值額超過5000元。