中國石油網消息：北京市成品油批發、零售企業將建立消費投訴應急預案，按流程化解消費糾紛，確保奧運期間成品油質量。同時，各批發企業將啟動奧運期間自動報檢制度，對每批入庫的油品主動取樣并上報有關部門備查。

    北京市工商局和北京市石油流通行業協會日前聯合召開會議提出，各成品油批發、零售企業應完善內部管理長效機制，嚴格執行各項規章制度，加強質量管理，認真落實票證的查驗登記、油品進庫數量和質量驗收、放行以及油品出庫量的日清月結、交接班盤庫等制度，遵守卸油前先確認油品品種、按工藝流程要求連接卸油管、卸油時停止加油、卸油后按規定時間靜置、定期對油罐進行清洗等工作規范和操作流程，保證向消費者提供質量合格的油品。

    同時，北京工商部門要求各成品油批發、零售企業建立消費投訴應急預案，按流程化解消費糾紛，發現加油車輛出現故障后應立即停止經營活動，成立應急領導小組，采取控制現場、組織調查、鎖定發生消費爭議商品來源、查驗發票、調取錄像、確認投訴人員具體信息、妥善制訂并落實理賠辦法、對油罐及加油管線進行清洗作業、向當地政府報告等措施，及時、穩妥地化解消費糾紛，避免事態擴大。

    北京工商部門還要求各加油站加強對錄像設備的管理，提高監控質量，為處理消費投訴時調取可視證據資料做好充分準備，確保遇突發事件時能及時調閱資料。當發現油品質量問題時，應主動聯系出現問題時段進站加油車輛的車主，確保消費者權益的正當保護。

    工商部門表示，將嚴格履行職責，做好執法維權工作，對在監督檢查中發現的以次充好、銷售不合格成品油等各類違法行為，將依法加大懲戒力度。