“小金，這車是加柴油的嗎？”

這日中午，溫州石油霞川加油站的領班鄭衛明趁著加油空閑的當兒，在加油現場“轉悠”起來。當鄭衛明來到新員工小金所在的車道時，看到小金正在給一輛黃色的皮卡加注柴油，就順口問了一句。

在加油站工作了近十年的鄭衛明是霞川加油站的領班。他說話語速快，干起活來也是身手敏捷，動作迅速，對新來的同事總是照顧有加，教他們為客戶服務時要注意的事項，把自己積累的經驗毫無保留地傳授給大家。“車輛進站時就要注意油箱口的位置，準確引導車位，能提升加油效率。”“現場有多輛車時，一定要‘加一看二照顧三’。”“再忙也要做好‘加油八步法’，那是工作的基本要求，也能幫助我們避免不必要的糾紛。”

“啊，不對！我的車是汽油、汽油！你怎么給我加柴油了？”還沒等小金回答，駕駛員卻沖著他大叫起來。這里油表顯示加油金額為39.05元。

“剛剛你不是說加柴油的嗎？我明明都問了兩次。”小金頗感委屈地說道，“鄭哥，你平時跟我說過的，遇到皮卡車一定要特別注意油品，我都記住了的……”

鄭衛明見此情形，心中便明白了幾分，“好了好了，大家先還要爭了，既然加錯油了，還是想辦法怎么處理吧。”

“你們要幫我的車子弄好了，不然我就要找你們公司的。”駕駛員嘴上這么說著，但語氣已經不像之前那么強硬了。

“要是送修理廠的話，拖車費加上修理費，沒個二、三百肯定是不行的。現在車子還沒有啟動，油路并沒有受到影響，可以先把里面的混油放出來，再用汽油沖洗一遍，就沒有問題了。”聽著鄭衛明給出的建議，駕駛員連連點頭，“就照你說的做吧。”

鄭衛明和小金一起合力將皮卡推到的加油站的一側，找來工具開始忙活了起來。

半個來小時后，鄭衛明起身用手背蹭了蹭額頭的汗水，向駕駛員說道：“搞定，沒問題了。”

看著忙得灰頭土臉的鄭衛明，駕駛員慚愧地拍著鄭衛明的肩膀說道：“唉！都是我一時犯暈，說錯了油品，害得你們忙了大半天，兄弟，真是不對不起啊！下次加油我可就認你了！”

“鄭哥，明明是他自己說錯了，你怎么還幫他呢？剛才我真想和他大吵一架呢。”看著皮卡車漸漸遠去，小金不解地問道。

“其實我早就看出來是駕駛員的問題。”鄭衛明笑呵呵地說道，“但他畢竟是我們的客戶啊，不能硬來。他現在遇到了麻煩，我們總是要幫一把的。人嘛，都是講感情的，你看他最后不是認錯了嗎？”

“原來和客戶打交道還有這么多學問呢。”小金沖著鄭衛明豎起了大拇指，“鄭哥，你可真行！你以后還得跟著你多學學。”

（溫州石油 葉長嘯）