當(dāng)您走進江西吉安泰和石油城區(qū)加油站時,總能看到一位身材不高,體形偏胖的身影穿梭于加油島便利店，引車到位、為客戶端茶倒水……她就是該站站長兼便利店店長席冠琴。
1994年, 20歲的席冠琴從江西石油技校畢業(yè)后，來到了泰和石油。22個春秋里，她從一名菜鳥加油員逐步成長為一名加油站經(jīng)理，并先后榮獲省公司非油品銷售狀元、吉安市“創(chuàng)先爭優(yōu)”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、集團公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等多項榮譽。2016年上半年，席冠琴所在的吉安泰和城區(qū)加油站輕油銷量同比增長17.5%，其中93號汽油同比增長15.8%，97號汽油同比增長36.8%，0號柴油同比增長12.3%；非油品銷售同比增長37.8%，排名全區(qū)第一。
勤奮學(xué)習(xí)，當(dāng)技術(shù)骨干
自2010年入黨以來，席冠琴時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，任何方面都不能落于人后，堅持勤奮學(xué)習(xí)政治理論，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，不斷提高自己的黨性修養(yǎng)和工作能力。2014年順利取得加油站操作員高級技師職業(yè)資格，成為了分公司的技術(shù)骨干。
2016年4月，泰和石油需在1個月內(nèi)完成轄區(qū)22座加油站的地罐交接編表工作，領(lǐng)導(dǎo)出于信任，把這項艱巨而緊迫的任務(wù)交給了席冠琴。席冠琴一面靜下心認(rèn)真琢磨這一新型業(yè)務(wù)，積極與上級主管部門溝通，一面虛心向兄弟公司求教取經(jīng)，反復(fù)測試。待完全弄懂后，便立即組織所有站長集中學(xué)習(xí)，并逐站指導(dǎo)。
有一次，某邊遠(yuǎn)小站的站長剛采集完數(shù)據(jù)，趕到站里時已是晚上8點多鐘。雖然當(dāng)時席冠琴已連續(xù)工作了一天，有些疲憊，但考慮這位站長也不容易，二話沒說趕緊幫她錄數(shù)據(jù)，編表。由于該站油罐是異形罐，找不到相對應(yīng)的套表容積，經(jīng)反復(fù)測算，忙到凌晨1點多還未解決，到家后輾轉(zhuǎn)反側(cè)、難以入眠，直到第二天一大早順利解決問題后才松了一口氣。功夫不負(fù)有心人，最終轄區(qū)所有加油站如期完成任務(wù)，席冠琴的付出也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。
敢于擔(dān)當(dāng)，當(dāng)經(jīng)營先鋒
2012年，席冠琴從郊區(qū)小站調(diào)到縣城站任站長。面對繁重的經(jīng)營壓力， 席冠琴在狠抓加油站內(nèi)部管理和服務(wù)質(zhì)量的同時，注重用實際行動帶動員工。
每天清早，席冠琴身穿整潔的工作服，準(zhǔn)時到站檢查、參加班前會；車流量高峰期時，主動幫忙引車、巡視現(xiàn)場安全。閑暇時，經(jīng)常帶動大家一起打掃站內(nèi)衛(wèi)生、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終和站內(nèi)員工一起并肩作戰(zhàn)，既當(dāng)指揮員，更當(dāng)戰(zhàn)斗員、服務(wù)員，努力提升員工士氣。
為拓展銷售，席冠琴利用業(yè)余時間，率先垂范，積極到工地、沙場、賓館等地聯(lián)系客戶，走街串巷銷售便利店重點商品。雖然經(jīng)常吃“閉門羹”，但席冠琴毫不氣餒，多次上門走訪，發(fā)動親戚朋友當(dāng)“說客”,打“親情牌”“真誠牌”“誠信牌”。不論是刮風(fēng)下雨還是節(jié)假日，只要客戶一個電話，席冠琴都會準(zhǔn)時地將貨送到。在席冠琴同志的影響和示范下，員工的抱怨聲變少了，工作積極性提高了，加油站銷量年年大幅增長。
助人為樂，傳遞正能量
“講道德、有品行”是黨員的重要標(biāo)準(zhǔn)。一天上午10點多，打掃衛(wèi)生間的加油員發(fā)現(xiàn)一名77歲的老人癱坐在衛(wèi)生間地上，急忙把席冠琴叫去。當(dāng)時進出衛(wèi)生間的人雖然很多，卻沒人敢扶老人。席冠琴一心想著救人，沒有絲毫猶豫，就湊近老人耳邊，仔細(xì)詢問他的病情，發(fā)現(xiàn)不是急病，便叫上員工一起將他扶進站房休息，并給老人家送上了一杯溫開水。幾經(jīng)周折之后，及時聯(lián)系到了老人的家人，幫助老人獲得了有效的救助。
事后才知道，老人長期患有高血壓，這次獨自外出在站里上廁所時突然發(fā)病，幸好大家及時伸出援手，否則后果不堪設(shè)想。之后，吉安電視臺新聞聯(lián)播以《七旬老人廁所摔倒 石油員工熱心相助》為題報道了席冠琴同志助人為樂的行為，在社會上引起較好反響。
甘于奉獻，當(dāng)員工服務(wù)員
加油站累、加油員苦，席冠琴作為一名站長、黨員，為顧客服務(wù)首先要為員工服務(wù)，唯有滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務(wù)。席冠琴所在的城區(qū)加油站有8名員工，平均年齡30歲，是她們中的大姐。員工有急事，主動替崗；員工之間有矛盾了，耐心調(diào)解；員工過生日，選送蛋糕；員工生病，陪她們上醫(yī)院。夏天為員工備好西瓜，冬天為大家防凍保暖。每逢節(jié)假日，席冠琴都會陪員工一起堅守崗位，將青春和熱情全部奉獻給了加油站。
由于平時總是忙于工作，多年來，席冠琴無暇照顧丈夫和兒子，也沒有時間去浙江看望年邁的父母親，連兒子過生日也經(jīng)常缺席，更不用說帶兒子出去旅游了。雖然席冠琴不是一個稱職的女兒、妻子和母親，但好在家人對席冠琴的工作支持和理解，是席冠琴強大的精神后盾。
（吉安石油 張曦 黃玲 孫從容）
