她看上去普普通通、平平凡凡，但22年來，她始終不忘入黨誓詞和一個共產(chǎn)黨員的本份和職責(zé)，把工作當(dāng)成事業(yè)，把夢想融入油站。“不忘初心，繼續(xù)前進(jìn)”，她做到了！她就是萍鄉(xiāng)石油高速站站長陳榮峰。

陳榮峰今年43歲，1994年參加工作，22年來，她的勤奮執(zhí)著，她的熱誠奉獻(xiàn)，大家有目共睹、銘記在心。“優(yōu)秀黨員”、“十佳青年”、“巾幗建功標(biāo)兵 ”、“比學(xué)趕幫超”工作標(biāo)兵等榮譽(yù)，就是對她最好的褒獎。

讓油站更好，是我的夢想

分公司要求各加油站要建立自己的客戶微信群，這讓大家都很頭痛，但陳榮峰倒顯得很平靜。她說：“其實，這事是可以做的，也會有效果。”說著，她拿出自己的手機(jī)，打開微信讓大家看。原來她早就建起了客戶微信群，群友都有四五百了！

人無我有，人有我優(yōu)。在這個理念的驅(qū)使下，陳榮峰把高速站帶出了新的面貌、新的高度。

2015年，高速站實現(xiàn)輕油銷售量5.6萬噸，和2010年相比，增長413.6%，其中汽油增長340%，柴油增長423%，增幅在萍鄉(xiāng)分公司加油站中遙遙領(lǐng)先，高速站也被分公司樹為“樣板標(biāo)桿站”。

為了這個“樣板標(biāo)桿站”，陳榮峰想得多、做得多，奉獻(xiàn)得更多。

自進(jìn)入高速站后，因陳榮峰的丈夫遠(yuǎn)在外地，她就把一對雙胞胎女兒送去了全寄宿學(xué)校，把家搬到了站里。從此，家人團(tuán)聚就成了“奢侈品”。有人問陳榮峰，這樣付出，孩子會抱怨嗎？值得嗎？陳榮峰說：“記得一部電影里說過‘心懷夢想，可以是最美好的事！’高速站能做得更好，就是我的一個夢想。付出總會有回報的，孩子們會有抱怨，但會慢慢理解的。因為我在給她們一個追求夢想的榜樣。”

讓服務(wù)更優(yōu)，是我的追求

面對形形色色的顧客，陳榮峰總想琢磨出更好服務(wù)顧客的方法。

“規(guī)定動作要做好，自創(chuàng)動作要跟上。”這是陳榮峰常常掛在嘴邊的一句話。在她眼中，為了更好地為顧客服務(wù)，這些“規(guī)定動作”一定要做好。與此同時，一套“自選動作”也逐漸成形。

“打鐵要靠自身硬。”為了這句話，陳榮峰帶頭學(xué)起。 “服務(wù)規(guī)范”、“銷售技巧”……都是她學(xué)習(xí)的對象。她還和員工們一起進(jìn)行團(tuán)隊訓(xùn)練、消防訓(xùn)練、引導(dǎo)訓(xùn)練，她希望能帶動站里的人都來學(xué)習(xí)。她的希望成為了現(xiàn)實。現(xiàn)在的高速站，28名員工，個個都拿到了技能等級，其中還有一名高級技師和一名技師。員工素質(zhì)的提高帶來了高速站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“服務(wù)要靠快勤細(xì)”。為了突出一個“快”字，陳榮峰帶頭在站里推行奔跑式服務(wù)。多走幾步路，快走幾步路，就能讓司機(jī)少等一分鐘，就能讓銷量多漲一點點。這已經(jīng)成了高速站的“座右銘”。為了突出一個“勤”字，陳榮峰帶頭研究在日均提槍率約3000多次的情況下，如何提升加油效率。為了突出一個“細(xì)”字，陳榮峰把自助加油區(qū)、現(xiàn)金加油區(qū)進(jìn)行改造，同時還根據(jù)加油區(qū)實際情況，對站內(nèi)員工實行“彈性”工作分配，讓高速站汽油日銷量增加40噸。

讓銷量增長，是我的信念

“說到底，銷量怎么樣？這是硬指標(biāo)。保持銷量，是責(zé)任！”這是陳榮峰在站內(nèi)會議上說得最多的一句話。話雖直白，但擲地有聲。

近年來，成品油市場的競爭尤為激烈。陳榮峰作為高速站站長，也感受到了壓力。今年五月，她通過報表發(fā)現(xiàn)，柴油銷量直線下滑。

面對此情此景，陳榮峰沒有慌亂。為了找到原因，她每天關(guān)注客戶微信群里的動態(tài)，和進(jìn)站司機(jī)聊天了解情況，發(fā)現(xiàn)，因為湖南高速站的柴油實行低價優(yōu)惠，很多司機(jī)在萍鄉(xiāng)高速站只是略微補(bǔ)充油料，等進(jìn)入湖南再加滿油箱。

對癥才能下藥，一定要守住“陣地”。陳榮峰一方面向分公司申請差別化營銷，一方面在微信群里反復(fù)發(fā)布油價信息和優(yōu)惠政策，同時發(fā)動員工面向進(jìn)站司機(jī)宣傳。一段時間下來，努力沒有白費(fèi)，流失的顧客回來了，加滿率也提高了，柴油銷量逐步回升。

陳榮峰同志就是這樣用一個共產(chǎn)黨員的堅韌和執(zhí)著，一次次堅定自己提升銷量的信念。

讓員工舒心，是我的希望

萍鄉(xiāng)高速站，位置偏僻，交通不便。長年陪伴員工的，只有眼前的一條公路和公路上奔馳的車輛。

作為油站的一份子，陳榮峰深知精神生活對員工的重要性。為此，她特別注重“員工之家”的建設(shè)。

在加油站二樓的活動室里，除了書架、桌凳、榮譽(yù)墻等等之外，讓人最感溫馨的是二十多盆用員工的名字來命名的綠色盆栽。陳榮峰說：“綠色就是希望。雖然是一些不起眼的花草，但聚在一起，就是一個‘綠色家園’。”

在高速站的空地上，也是滿眼綠意。各種各樣的蔬菜，紅的辣椒鮮艷似火，綠的青菜青翠欲滴……“小菜園”在收獲之時，她和員工們一起品嘗那份勞動的快樂。

陳榮峰把員工看作自己的親人。夏天的時候，她會自己掏錢買來白糖、綠豆，把綠豆湯送到員工手上。為家有急事的員工代班，更是她的家常便飯。

“我們就是一家人。加油站就是我們的家。”這是高速站所有員工的感受。

在這位優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員身上，我看到了她許許多多的閃光點。

她品格質(zhì)樸。她在平凡的崗位上辛勤的工作，每天在工作中持之以恒的做著這些“小事”，這種樸實、堅持的精神難能可貴。

她責(zé)任心強(qiáng)。她把企業(yè)的事當(dāng)成自己的事，困難面前挑重?fù)?dān)，員工面前做表率，充分體現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員的堅韌不拔、敢于擔(dān)當(dāng)。

她精益求精。她始終堅持不懈的學(xué)習(xí)，不斷鞏固提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還帶動員工形成互幫互助，相互學(xué)習(xí)的良好氛圍。

她關(guān)心員工。她把“六法四有”和高速站員工的實際情況有效融合，用真情感動員工，用信念感染員工，用行動幫助員工，成為員工信賴的人。

“不忘初心，繼續(xù)前進(jìn)。”陳榮峰仍然在不停前進(jìn)。

(萍鄉(xiāng)石油 龍海玲)