“Do you need any help?Do you like gasoline 92or gasoline95?”

“Ok, I prefer gasoline95 and fill up the tank,please.”

“咦？加油站怎么說(shuō)起了英語(yǔ)啊？”其他加油的顧客聽(tīng)到有人說(shuō)起了英語(yǔ)，紛紛過(guò)來(lái)觀看是怎么一回事。

原來(lái)，在忻州石油定襄中心加油站，幾分鐘前來(lái)了一輛車前來(lái)加油。不同的是，車?yán)镒氖菐孜煌鈬?guó)友人，他們的中文不太流利，用手比劃著、指著加油站，好像是要加油的意思。當(dāng)班的員工小劉，看到外國(guó)人來(lái)加油，也聽(tīng)不懂他們說(shuō)什么，嚇得不知道該干什么。正當(dāng)眾人手足無(wú)措時(shí)，韓穎華走了出來(lái)，她用熟練的英語(yǔ)和外國(guó)友人對(duì)話，了解了他們的消費(fèi)需求，幫助他們加好了油，并為他們指路。外國(guó)友人對(duì)韓穎華的英語(yǔ)和服務(wù)豎起了大拇指。

“小小的加油站里居然還有人會(huì)說(shuō)這么流利的英語(yǔ)？”圍觀的人們很是困惑，不經(jīng)感嘆道，“你們加油站真是臥虎藏龍啊!”

韓穎華害羞地笑了笑，走進(jìn)了營(yíng)業(yè)室，繼續(xù)開(kāi)始她一天的工作。

韓穎華，于2011年進(jìn)入忻州石油公司工作，在定襄城關(guān)站、城西站、中心站工作過(guò)。她曾經(jīng)在韓國(guó)留學(xué)，不僅可以說(shuō)一口流利的韓語(yǔ)，對(duì)英語(yǔ)也很是熟練。雖然參加工作已經(jīng)很多年，但她絲毫不放松對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)。她現(xiàn)在在中心站，主要負(fù)責(zé)發(fā)卡與非油品及零售信息系統(tǒng)這幾項(xiàng)工作。在工作中，她一絲不茍，盡職盡責(zé)，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

加油站來(lái)了個(gè)留洋娃

由于在韓國(guó)學(xué)習(xí)了三年，剛到加油站的時(shí)候韓穎華不太適應(yīng)加油站的工作環(huán)境，各種小問(wèn)題、不適應(yīng)不斷發(fā)生。可是內(nèi)心要強(qiáng)、上進(jìn)的她，卻暗自憋著一口氣“為什么別人能做好，我卻做不好呢？”她暗下決心，從最基層的加油員做起，每天嚴(yán)格按照“加油八步法”為客戶服務(wù)，并且利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)油品知識(shí)、數(shù)質(zhì)量知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)，非油品知識(shí)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)，韓穎華對(duì)企業(yè)有了進(jìn)一步的了解，對(duì)企業(yè)的基本運(yùn)營(yíng)管理有了新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合加深了她對(duì)加油站的了解和感情，為之后的工作開(kāi)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

快速成長(zhǎng)、引領(lǐng)加油站新風(fēng)尚

在加油站工作的時(shí)間里，韓穎華經(jīng)歷了輪崗學(xué)習(xí)后正式成為了一名帶班長(zhǎng)。她不僅自己努力學(xué)習(xí)加油站的日常業(yè)務(wù)，還積極主動(dòng)幫助其他加油員一起學(xué)習(xí)，提高他們的理論素養(yǎng)。由于加油站位于去佛教圣地五臺(tái)山的必經(jīng)之地，時(shí)不時(shí)會(huì)碰到外國(guó)友人進(jìn)站消費(fèi)，當(dāng)同事們看到她可以用流利的英語(yǔ)與外國(guó)友人進(jìn)行交流時(shí)，大家好生羨慕。

“韓穎華，你真是厲害啊！看見(jiàn)外國(guó)人都不怕!”

“是啊，你還能聽(tīng)懂外國(guó)人說(shuō)話，真是給咱們加油站長(zhǎng)臉啊！”

“華華，我也想學(xué)英語(yǔ)能不能教教我？”

“我也要學(xué)！”“我也要學(xué)！”

加油員們嘰嘰喳喳吵作一團(tuán)，都纏著韓穎華要學(xué)習(xí)英語(yǔ)。

看著大家渴望的眼神，這不，韓穎華每天的工作又多了一項(xiàng)——教大家學(xué)習(xí)英語(yǔ)。小小的加油站里飆起了英語(yǔ)潮，韓穎華用自己的努力，詮釋著為美好生活加油的神圣使命。

（山西石油 鄧俊偉 閻金英）