“離退休管理服務(wù)的落腳點是要體現(xiàn)‘為老、便老、利老’。工作人員或入戶走訪，或穿梭于西站小區(qū)與離退休老同志溝通交流。遇到老同志遇上什么煩心事，我們會第一時間到場，用最快捷、最有效的方法，幫助老同志解決。”被老同志稱為“好孩子”的西北石油局離退休職工管理中心西站工作站站長王曉強在工作筆記上認真的寫出這些心得。

西站工作站距中心辦公室較為偏遠，有離退休老同志近六十多人。作為為老同志服務(wù)的王曉強，常常為離退休老同志化解矛盾、調(diào)解糾紛奔東家走西家，苦口婆心成功化解和調(diào)解了不少矛盾。去年夏天，一位住在一樓的老同志找到站長向他反映說，樓上住戶將花盆放置在陽臺防護欄內(nèi)，澆水時經(jīng)常有水流下來，不僅滴到他們家晾在陽臺上的衣物上，而且水會飛濺的到處都是，想讓工作人員去和樓上住戶協(xié)商一下。站長王曉強聽后，馬上來到二樓敲開房門與二樓住戶說明情況，幫助他們找到更合適放花盆的位置，并且動手幫他們搬移了花盆，問題得到圓滿解決。調(diào)節(jié)處理這些“雞毛蒜皮”的矛盾、糾紛對王曉強來說已經(jīng)是手到擒來的小事了。

在平時的工作中，離退休老同志誰過生日，誰家子女休假回來了……沒有站長王曉強不知道的。閑暇時間，他總要抽出時間到一些兒女長期不在身邊的空巢老人和體弱多病的老同志家中坐坐，或是在小區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，遇到老人就和他們親熱閑談起來，一方面了解老人們的身體狀況和生活情況，另一方面也可以聽取他們對工作的建議和意見。通過和老人們溝通交流，了解他們的實際困難，努力為離退休同志排憂解難。有一次，王曉強在與老同志拉家常時，得知兒女長期不在身邊的空巢老人郭榮芳老人家的電燈出現(xiàn)時亮時滅的狀況，影響看電視和家里的電冰箱、空調(diào)的使用。他立即與小區(qū)服務(wù)站人員聯(lián)系，維修電工來到老人的家檢查，很快就將線路故障處理完畢。老人對王曉強十分感激，對周圍的老同志說：“通過這件事可以看出，離退休職工管理中心真是在用心為我們服務(wù)，曉強這孩子真是我們退休老同志的好孩子！”

（西北石油 明金榮）

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