2017年佛山經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度放緩,隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及新能源發(fā)展,成品油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境,佛山石油迎難而上,通過強(qiáng)化客戶管理、增加獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)考核通報(bào)等措施,全力做大小額配送銷量,彌補(bǔ)零售機(jī)出增長(zhǎng)放緩的空缺。今年1-6月份,佛山石油累計(jì)實(shí)現(xiàn)小額配送銷量24778噸,排名全省第一。
強(qiáng)化客戶管理,促進(jìn)小配增量。佛山石油一直圍繞客戶為中心,堅(jiān)持“抓大不放小”的經(jīng)營思路,要求各加油站建立小額配送客戶檔案,將客戶分為存量客戶、潛在客戶、流失客戶等,針對(duì)不同類型的客戶制定“一戶一策”的營銷措施。特別是針對(duì)潛在客戶方面,通過加大客戶走訪力度,宣傳中石化的品牌、質(zhì)量、服務(wù)等優(yōu)勢(shì),促進(jìn)客戶開拓成功率。今年1-6月份佛山石油新增客戶135個(gè),月均增量約1100噸/月。
增加獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)油站積極性。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)油站對(duì)小額配送業(yè)務(wù)的工作積極性,佛山石油出臺(tái)了小額配送的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,包括小額配送客戶開拓和回流獎(jiǎng),特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等,鼓勵(lì)油站主動(dòng)出擊,深挖市場(chǎng),開拓客戶。今年1-6月份,佛山石油成功銷售小額配送的油站占比從43%提升至86%。
加強(qiáng)通報(bào)考核,營造競(jìng)爭(zhēng)氛圍。針對(duì)佛山轄區(qū)各區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境的差異,佛山石油將計(jì)劃分解到每一座加油站,通過經(jīng)營部,層層傳遞壓力。利用微信、郵件等平臺(tái)加強(qiáng)日常通報(bào)頻率,督促落后加油站及經(jīng)營部,同時(shí)通過樹立先進(jìn)典型,宣傳先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等措施,形成你追我趕的經(jīng)營氛圍,全力以赴做大小額配送,實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷增量。今年1-6月份佛山石油小額配送實(shí)現(xiàn)同比增量6262噸,增幅34%,排名全省第一。
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