“咦！好久都沒(méi)有聽(tīng)到廣播了，你們中石化想的可真周到，加油的時(shí)候聽(tīng)聽(tīng)廣播，就能讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)，了解到加油站的一些產(chǎn)品信息、用油常識(shí)、天氣路況和促銷活動(dòng)，還蠻不錯(cuò)的。”9月7日上午，中石化安徽六安石油加油東站一位客戶加油時(shí)面帶笑容，表達(dá)著自己對(duì)加油站這種“新媒體”的喜愛(ài)。       今年以來(lái)，隨著加油站綜合服務(wù)水平的不斷提升，為了給顧客營(yíng)造更加舒適的消費(fèi)環(huán)境，提升加油站多元化服務(wù)的含金量。該公司通過(guò)“新媒體”，以語(yǔ)音配合音樂(lè)的宣傳方式，將加油卡、非油品、高標(biāo)號(hào)汽油等信息制作成廣播稿，全天候不間斷在加油站內(nèi)循環(huán)播放，不僅能把信息快速、精準(zhǔn)、有效的傳遞給客戶，而且使客戶在未進(jìn)站的情況下就可以全面了解促銷內(nèi)容，這種短小精煉的促銷內(nèi)容，新穎獨(dú)特的促銷形式，引起不少客戶的興趣。       此外，該公司還將“新媒體”相關(guān)內(nèi)容通過(guò)LED屏、微信朋友圈等平臺(tái)進(jìn)行推送，加強(qiáng)宣傳推廣力度，特別是從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、禮貌用語(yǔ)等方面入手，要求加油站在班組之間、員工之間開(kāi)展“服務(wù)承諾制”，根據(jù)客戶消費(fèi)水平不同，為客戶量身定制服務(wù)方案，把日常服務(wù)做實(shí)做透，全面提升客戶滿意度。       據(jù)了解，在該公司加油站推廣“新媒體”以來(lái)，不但進(jìn)站率、購(gòu)買(mǎi)率得到提升，而且?guī)?dòng)了油非銷量快速增長(zhǎng)，效果明顯。

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