近日獲悉，2009年山東石油堅持“兩保、三個不降、一個提高”目標，完善網絡布局，適時調整經營策略、考核政策、營銷手段，全年銷售總量達1211萬噸，創歷史最高紀錄，其中成品油銷量比上年增長12.7%。

　　山東石油始終把零售工作放在重要位置，“把握關鍵點、搶占制高點、填補空白點”，緊盯省市政府規劃，加大高速公路進出口、城市中心、發達縣級市及新規劃區加油站發展力度，全年新增加油站80座，啟動歇業站55座。同時有21座自有和租賃加油站落實“補一拆一”政策，獲得現金補償。該公司努力把加油站打造成為車友提供一站式服務的綜合服務平臺。在市區主要位置加油站設立了彩票銷售點、汽車用品銷售等多功能設施，多數加油站為顧客提供了針線包、急救藥箱、地圖、簡單維修工具，一些加油站還增設了洗車、便利店、廣告等服務項目，增加了加油站服務的附加值。公司樹立了140座服務示范樣板站，成立了148支示范隊，2000噸以上加油站實施了交接班儀式。公司還聘請專業公司對全省17地市加油站進行暗訪，神秘顧客檢查覆蓋面積占在營加油站95%以上。

　　為搞好客戶經理隊伍建設，強化客戶關系維護，該公司開展“爭先創優比貢獻”和“爭當營銷能手、銷售能手”活動，比賽看“誰對企業貢獻大、誰是企業最可愛的人”，同時加強對客戶經理的培訓。全省系統經過培訓的264名客戶經理，人均成品油銷量6000多噸，比上年增加1700多噸。公司還通過高層互訪鞏固客戶關系，促進企業與客戶的深層次合作。去年下半年，山東石油全體領導班子成員分別走訪7家黃金大客戶，業務內容由單純成品油供應合作拓展到非油品、零售等多方面合作。去年，全省系統走訪客戶7000余家，完善客戶檔案2900家，新建客戶檔案800家，新開發客戶580家，回歸客戶540家。

　　去年，山東石油實施新的《山東石油分公司2009年績效考核辦法》，對市公司和市公司領導班子分別建立了聯量、聯利、聯管理指標的考核體系，結合市場變化和公司經營政策的調整，加大了考核薪酬比重，考核薪酬所占總體薪酬比重由以前的20%調整為40%，聯量考核比例由40%調整為80%。同時結合季度、年度領導班子經營與管理綜合考核得分，將考核結果劃分為五個等級，考核評分結果與年薪掛鉤。為保證經營一線的收入穩定，他們針對去年一季度市場形勢嚴峻造成成品油銷售下降的情況，及時調高成品油薪酬兌現標準，在農業用油旺季增加小額配送考核指標，7月份又進一步提高了薪酬獎勵額度。一系列有效措施的實施，換來了銷量的穩步提升。

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