國際能源網(wǎng)訊：今年以來，銅陵石油把97號汽油增量作為經(jīng)營重點，積極做好“引導(dǎo)式”服務(wù)，培養(yǎng)客戶購買高標(biāo)號汽油，以挖掘銷售潛力，擴量增效。截至3月31日，該公司97#汽油銷量同比增長30.2%.

  該公司專門整理編制了高標(biāo)號汽油宣傳手冊、員工高標(biāo)號汽油推介及相關(guān)培訓(xùn)材料，由商客部和零管部兩個經(jīng)營部門的專業(yè)人員利用晨會和周例會、站務(wù)會、班前班后會等時間，組織客戶經(jīng)理、營業(yè)室人員及加油站員工進行專業(yè)知識培訓(xùn)，讓客戶經(jīng)理、營業(yè)室人員及加油站員工熟練掌握不同標(biāo)號汽油的品質(zhì)差異。通過培訓(xùn)和相互交流學(xué)習(xí)，該公司商客部的全體營銷人員及加油站員工都能夠?qū)I(yè)地且有針對性地對客戶進行推介引導(dǎo)。

  3月29日，在銅陵石油分公司順達加油站，不時可以看到員工主動向進站加油顧客發(fā)放高標(biāo)號汽油宣傳折頁，宣傳科學(xué)用油常識，引導(dǎo)客戶正確選用汽油。一位加油員正積極地對一顧客進行引導(dǎo)。“先生，您好！您的這款車對油品品質(zhì)要求非常高，適合加注97號汽油。97號汽油不僅能夠有效提升發(fā)動機功效、降低油耗，還能減少尾氣排放，達到排放更清潔，使用更環(huán)保，利己又利國。”

  他們結(jié)合市場消費結(jié)構(gòu)對在該公司購買汽油的經(jīng)銷商進行分析和引導(dǎo)推介，同時對位于城區(qū)、主要道路具有97號汽油銷售潛力的加油站逐一進行調(diào)研。在這些加油站擺放宣傳手冊、海報宣傳、懸掛橫幅標(biāo)語；在LED顯示屏滾動播放97號汽油宣傳廣告。

  同時為進一步調(diào)動員工擴大高標(biāo)號汽油銷售的積極性，該公司還對原有銷售高標(biāo)號汽油的考核辦法進行了調(diào)整，增設(shè)超量獎勵。確定了個人獎勵兌現(xiàn)實施辦法，對成功推介客戶升級高標(biāo)號汽油的員工進行獎勵，從而營造了良好的引導(dǎo)式服務(wù)競爭范圍。

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