今年年初以來，西藏銷售拉薩分公司傾力打造高效站、萬噸站，抓現場提服務、抓營銷增客戶、抓配送增份額，截至12月1日，純槍銷量突破22萬噸，同比增加3萬噸，增幅約16.4%，銷量再創新高。

服務既是形象，也是生產力。拉薩銷售把今年定為現場服務和基礎管理提升年，以服務樹形象、促量效，通過完善制度、專題培訓、開口營銷、客戶分流等措施，強化基礎管理，提升現場服務水平。前11個月，“95504”客戶投訴同比降幅達13%。

為方便顧客夜間安全加水，拉薩銷售金珠加油站在加水區設置大功率照明燈，在進出口立柱上增設4個油品導視牌并增加兩臺大流量加油機，引導顧客快速加油。截至12月1日，金珠加油站銷量同比增加2814噸，增幅約16%，成為西藏銷售首座雙萬噸站，最高單站日銷量達102噸。

營銷多樣性是吸引顧客的有效手段。拉薩銷售靈活運用西藏銷售“十惠”促銷方案，以“互聯網+營銷”方式，鼓勵顧客通過中油好客e站微信公眾號充值，提高加滿率和顧客忠誠度。

柳梧加油站充分利用LED顯示屏為顧客提供加油站促銷信息，讓每位員工熟知促銷方案，做好開口營銷，促進油非互動。截至12月1日，柳梧加油站純槍銷量同比增幅達14%，成功突破萬噸大關。

按照國家環保要求，拉薩銷售今年需完成14座加油站油氣回收及防滲改造，改造站點多、涉及面廣。對此，拉薩銷售實行網格化區域管理，做好改造站顧客分流工作，累計投放6個橇裝設施；出臺《中國石油西藏銷售拉薩分公司直銷、小額配送獎勵辦法》，鼓勵全員參與站外銷售。

目前，拉薩銷售5000噸以上高效站占比超60%，成為增量創效主力軍。

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