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廣西石油:愛心驛站服務“提檔升級”

   2020-09-14 中國石化新聞網

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核心提示:???? “到這加油還能順便熱個菜啥的,以后我就不愁餓著肚子干活了!”在廣西石油北海分公司廣東路加油

???? “到這加油還能順便熱個菜啥的,以后我就不愁餓著肚子干活了!”在廣西石油北海分公司廣東路加油站,環衛工人陳姐在該站設置的愛心驛站內使用微波爐熱飯熱菜后,對愛心驛站的貼心服務十分滿意。

????近年來,廣西石油根據加油站不同地理位置、不同顧客群體等因素,在13家地市公司進行科學選點,先后設立了317座愛心驛站,累計投入1800多萬元開展驛站設備設施建設。在愛心驛站,廣西石油針對環衛工人、長途司機、交警協警等顧客群體,配置了床鋪被褥、沙發桌椅、飲水機、洗衣機、微波爐、熱水器等設備設施,與此同時,還額外增設休閑書吧、棋牌室等休閑服務,為戶外工作者提供一個舒適溫馨的“另類家園”,不斷提升愛心驛站的服務檔次。

????“為了提前做好休漁開捕的準備工作,我們這段時間都以船為家,多虧你們的愛心驛站,讓我能洗個痛快澡!”在8月南海伏季開海供油期間,廣西石油北海分公司充分發揮愛心驛站的作用,通過在海上供油中心設置愛心驛站,向漁民提供休息、西瓜、熱水、熱飯、洗漱等暖心服務,讓漁民享受到便利的同時,進一步提高客戶滿意度,提升企業的品牌形象及影響力,為開海供油做好充分準備。

????起初,廣西石油設立愛心驛站的目的,是讓戶外工作者“熱了,有房間乘涼;渴了,有熱水供應;餓了,能吃上熱飯;累了,有地方歇腳。”在開展“持續攻堅創效”行動期間,廣西石油還將愛心驛站的管理納入考核,建立長效管理機制,同時升級、擴大愛心驛站服務項目內容,為客戶提供增值服務,將央企的社會責任落實到具體行動中。

????廣西石油河池分公司將關注目光轉向留守兒童暑期安全教育問題,充分利用目前已建成的“愛心驛站”,在暑假期間向留守家庭兒童免費開放。河池石油分公司黨團志愿者輪流做起了留守兒童暑假的“代理家長”,為留守兒童提供代看代管、作業輔導、思想溝通等暖心服務,為貧困地區留守兒童搭建“成長樂園”,得到當地群眾廣泛好評。

????(黎啟強)

 
 
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