“大爺，您別著急，外面太熱了，您還是留在站里，我們已經報了警，一定會幫您找到回家的路。”浙江杭州塘康加油站方表鳳一邊勸說著，一邊攙扶著老人就往回走。大爺一路上不斷地跟她重復著：“我家很近，就是怎么也想不起來，真是給你們添麻煩了。”

8月6日13時24分，正是午后最熱的時候，一位老人步履蹣跚地從進口處慢慢走進加油站。走過泵島區時，恰巧被走出營業廳加油的員工方表鳳看見。她見大爺四處張望，躊躇不前，附近也沒有載他的車輛，就上前詢問：“大爺，您這是打哪兒來？有什么事兒嗎？”大爺操著一口濃厚的本地口音，對方表鳳說著什么。可是對于一個剛來杭的打工者來說，一時間也聽不懂。由于急著要去給顧客加油，她就用手勢指引老人進營業廳，并對老人說，“大爺，外面熱，到里面坐會兒，里面涼快。”然后，她繼續走出營業廳為顧客加油。

老人似乎看懂了方表鳳的指引，慢慢踱步走進了營業廳，看著老人往里走她才放心為顧客加油。

5分鐘后，方表鳳加完油回到營業廳，發現老人來回顧盼腳步有些不安，正猶豫著準備要往外走。她走上前，想再嘗試詢問是否需要幫忙。見老人額頭還冒著汗珠，方表鳳快速走到冰柜前拿了一瓶飲料遞給他。老人接過時有點猶豫。方表鳳直接到收銀臺付好錢遞給老人，讓老人在便利店休息會兒，自己則再次回到泵島加油。

老人喝完飲料后，走出營業廳坐在泵島上。方表鳳見狀，突然想起同事毛國芳就是本地人，于是她喊上毛國芳詢問老人情況。

在毛國芳的仔細詢問下，才知道老人是午后吃完飯出來遛彎，可是沒走多久就忘了回家的路。老人說，家離得很近，就是怎么都想不起來在哪里，走著走著就看見加油站，于是到站里歇歇腳。

得知老人走失，方表鳳和毛國芳商量著能否問到家里人的情況。無奈老人一點都想不起來，只是一個勁兒地說：“我家里很近，我出去走走應該就能回家。”說著便起身往外走。

方表鳳想了想還是不放心，擔心老人離開加油站后再次走失。于是，和同事商量一起把老人勸回加油站，讓他在站里等，并立刻報了警。

20分鐘后，警察來到站里，詢問員工情況，并將老人帶回派出所，幫助他尋找回家的路，兩人這才放心工作。

（伍一聲）