2月6日，剛參加完網絡連鎖洛川客戶座談會的陜西農科化肥有限公司網絡肥部經理雷紅新高興地對記者說：“連鎖客戶對我們的市場信息通報及時、服務周到感到非常滿意，紛紛表示今年將全力以赴繼續做好化肥銷售。”

　　洛川是陜西延安市的一個蘋果產業大縣。2008年12月，陜西農科在這里新建了化肥物流配送中心。僅用1年時間，陜西農科在該縣的化肥銷量就由3000 多噸猛增到23000噸。目前，該公司的大型化肥配送中心達到了15個，承擔化肥儲備、調運、配送及銷售，配送中心又在鄉鎮設立了1600多家連鎖店，分布在陜西省的絕大部分農作物主產區。

　　陜西農科是陜西省最大的化肥流通企業。早在2006年，他們就投資近100萬元，率先在該省化肥流通領域建成了ERP（企業資源管理計劃）信息管理系統，通過網絡將總部、配送中心和連鎖店有機地聯為一體：總部為配送中心和連鎖店在第一時間發布指令，提供市場信息及價格走勢；配送中心銷售化肥的開票付款、統計分析、報表傳遞等過程，全部通過電腦操作，實現無紙化辦公；基層的庫存情況以及建議和需求也能及時反饋到總部。

　　網絡的另一端還連接著化肥生產企業。陜西農科與云天化、開磷、浙農、晉豐、渭化、陜化、宜化等國內知名化肥生產企業及供應商都建立了長期合作關系，取得了20多個品牌化肥在陜西省的總經銷、總代理資格，經營的產品涉及國產和進口的尿素、磷酸二銨、復合肥、磷肥、鉀肥等各類高效化肥。

　　“這種網絡化經營太方便了。它及時便捷，提高了工作效率，工作量和費用大幅減少。”“它還改變了銷售團隊固有的管理觀念和工作方式，讓農民安全消費、放心消費、滿意消費。”陜西農科配送中心和連鎖店的經營者們都這樣說。

　　通過網絡，基層的產品需求能夠快速反饋到總部，總部再立即與生產企業聯系，從生產企業直接發往配送中心、連鎖店，到達農民手中。由于不需要總部統一進貨再統一發售，中間環節大大減少，銷售方式也更加靈活，讓農民真正得到了實惠。僅裝卸及短途倒運費用，陜西農科的噸化肥就降低了銷售成本60～90元。而且每到一批貨，陜西農科接貨人員都要進行質量檢測，確保農民拿到放心肥。

　　陜西農科對各配送中心和連鎖店的管理突出細節。他們實行“五統一”管理（統一經營理念、統一店名店貌、統一采購配送、統一價格、統一服務規范），堅持優質化、品牌化、網絡化、差異化。化肥裝運前包裝袋有污漬必擦拭干凈；包裝袋出現破損必更換新的；一車化肥在半小時內卸完；化肥旺季24小時全天候服務隨叫隨到……這些看似有些苛刻的規定，卻成為陜西農科化肥有限公司各個物流配送中心不得含糊的守則。

　　每年年初，陜西農科都分別在每個連鎖中心召開客戶座談會。“座談會不僅是供銷關系的對接，而且是農科營銷理念和服務方式與客戶的對接。”因2009年銷售化肥5.2萬噸而摘取桂冠的農科咸陽配送中心經理李直，在日前召開的座談會上對咸陽客戶說。

　　“陜西農科化肥公司成立10年來，產品質量過硬，貼近農民，服務優良，這些給我創造了發展的機遇和平臺。我已與陜西農科結下了不解之緣，要跟著這家公司好好干！”在常興客戶座談會上，眉縣橫渠連鎖店經理張福鎖發出了這樣的感慨。華縣、洛川縣等地的連鎖店經理們也都表達了同樣的感受。

　　網絡化經營的獨特優勢，使他們成功地避開了價格惡性競爭。2009年，陜西農科化肥銷售量51.6萬噸，同比增長34%。“我們的目標不僅僅是要做最大，更重要的是創新化肥流通新機制，改變管理方式，在如何更好地提高服務水平上下功夫。”陜西農科化肥有限公司董事長張科成這樣告訴記者。