企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)內(nèi)外兼修的綜合發(fā)展過程。西氣東輸管道公司的企業(yè)文化建設(shè)初步取得了一定成果。公司自2000年3月8日組建以來，繼承和發(fā)揚(yáng)了中國石油以“大慶精神”和“鐵人精神”為核心的傳統(tǒng)企業(yè)文化精神，結(jié)合管道工程建設(shè)特點(diǎn)和新時(shí)代的實(shí)際情況，在西氣東輸工程由建設(shè)轉(zhuǎn)入生產(chǎn)運(yùn)行的短短幾年里，形成了以“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)、奉獻(xiàn)”為鮮明特點(diǎn)的西氣東輸企業(yè)精神。

　　在基建工程基本結(jié)束，公司全面轉(zhuǎn)入生產(chǎn)運(yùn)行以后，我們應(yīng)如何建設(shè)我們的企業(yè)文化呢？

　　我曾于2006年10月至2007年3月間在美國GE公司參加了為期半年的“全球油氣企業(yè)管理”培訓(xùn)班。這家由偉大發(fā)明家愛迪生創(chuàng)辦的企業(yè)，歷經(jīng)一百多年的歷史長(zhǎng)盛不衰，其企業(yè)文化建設(shè)在全球享有盛譽(yù)，借此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我特意對(duì)該公司的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了一些體驗(yàn)和了解。

　　在GE油氣公司位于意大利佛羅倫薩的工廠似乎很容易感受到它的企業(yè)文化的影響。首先是它那統(tǒng)一的形象標(biāo)識(shí)幾乎無處不在，入口處訪客接待程序嚴(yán)密而快捷，即使需要等待較長(zhǎng)的時(shí)間，前臺(tái)服務(wù)員誠懇的歉意和笑臉也會(huì)讓你著急不起來。

　　進(jìn)入工廠，一排排寬敞明亮的廠房，一臺(tái)臺(tái)高大整潔的裝備，一群群忙而不亂的工人，當(dāng)你聽到訓(xùn)練有素的工廠陪同人員用平和的語氣講解這里是全球最大的壓縮機(jī)生產(chǎn)基地和世界第一臺(tái)LNG壓縮機(jī)、全球功率最大的離心壓縮機(jī)的誕生地時(shí)，你立即可以體會(huì)到：盡管他的神情語態(tài)不卑不亢，但驕傲和自信卻時(shí)刻自然地溢于言表。

　　“誠信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新”是GE的核心價(jià)值觀，與中國石油的核心經(jīng)營(yíng)理念“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全”非常相似。

　　企業(yè)文化建設(shè)歸根結(jié)底是要使企業(yè)及其全體員工的思想上歸屬于同一使命（責(zé)任）感和核心價(jià)值觀，進(jìn)而解決和處理企業(yè)事務(wù)時(shí)可以達(dá)成統(tǒng)一的方法論。GE公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，包括內(nèi)部組織日常生產(chǎn)科研、員工考評(píng)晉級(jí)、對(duì)外市場(chǎng)開發(fā)、經(jīng)營(yíng)銷售等規(guī)章制度的建立都要體現(xiàn)“誠信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新”的基本原則。

　　相比建立嚴(yán)格完整的企業(yè)規(guī)章制度和工作流程以及統(tǒng)一的形象標(biāo)識(shí)來說，企業(yè)文化建設(shè)中最重要也是最難的工作是如何使企業(yè)及員工從思想到行動(dòng)上都融入到企業(yè)文化中。讓員工在言談舉止之間、舉手投足之中隨時(shí)反映出企業(yè)文化的影子。

　　GE認(rèn)為：要把誠信觀注入員工的大腦；把業(yè)績(jī)觀與創(chuàng)造業(yè)績(jī)的能力植入員工的骨骼與肌肉；把渴望變革的血液融入員工的心臟；一名GE人就這樣誕生了。

　　GE是如何做到這一點(diǎn)的呢？主要方法是培訓(xùn)，用他們自己的員工開玩笑的說法叫“洗腦”。GE在員工培訓(xùn)上下真工夫，投入巨大。近幾年每年投入資金都超過10億美元，GE全球共有員工約30萬人，每年人均培訓(xùn)投入3300多美元。以至于“員工培訓(xùn)”成了GE企業(yè)文化的重要組成部分，在全球享有盛譽(yù)。

　　GE的企業(yè)文化建設(shè)為他們?cè)谌驑I(yè)務(wù)急劇擴(kuò)張奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在2000至2004年間共并購250多家價(jià)值780億美元的企業(yè)；銷售收入由2003年的1120億美元增長(zhǎng)到2006年的1630億美元。它特有的企業(yè)文化建設(shè)為新并購企業(yè)快速融入GE大家庭并貢獻(xiàn)利潤(rùn)起到了非常關(guān)鍵的作用。

　　西氣東輸管道公司的長(zhǎng)期定位是管道運(yùn)營(yíng)管理。保證管道安全平穩(wěn)運(yùn)行是公司中心目標(biāo)和任務(wù)，公司的企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)來開展。

　　管理處是公司的基層業(yè)務(wù)單元，日常業(yè)務(wù)工作包括輸氣設(shè)備管理、管道維搶修、管道安全巡護(hù)等，主要任務(wù)是“組織隊(duì)伍，確保安全”。各項(xiàng)日常工作和中心任務(wù)都可以歸結(jié)為“安全”與“和諧”這兩個(gè)目標(biāo)，所以我認(rèn)為，全方位建設(shè)和發(fā)展“管道安全文化”和“管道和諧文化”是我們下一步企業(yè)文化建設(shè)工作的根本點(diǎn)。

　　“管道安全文化”建設(shè)的核心是牢固樹立“安全是管道生命”的中心理念，真正做到每一位員工將安全生產(chǎn)意識(shí)刻在腦門上，握在手心中，溶在血液里。和諧是公司正常運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展的重要保障。內(nèi)部和諧創(chuàng)造發(fā)展的動(dòng)力，外部和諧提供良好的生存、發(fā)展環(huán)境。當(dāng)前，建設(shè)內(nèi)部和諧尤其重要。特別是將來自天南地北、五湖四海各種身份的人員，不同的思想意識(shí)、工作作風(fēng)和生活方式統(tǒng)一在西氣東輸企業(yè)文化之下，是我們工作的重點(diǎn)也是難點(diǎn)。

　　倡導(dǎo)“相互坦誠、彼此尊重”的交往方式是建立內(nèi)部和諧的有效手段，讓“坦誠”和“尊重”成為西氣東輸企業(yè)文化的組成部分必將有利于我們企業(yè)的健康和諧發(fā)展。

　　我們可以說：把和諧觀注入員工的大腦；把安全觀與維護(hù)安全生產(chǎn)的技能植入員工的骨骼與肌肉。一名合格的西氣東輸管道人就誕生了。

作者系西氣東輸管道公司蘇北管理處處長(zhǎng)