????劉麗麗，黃山石油分公司發卡中心一名普通的發卡員，在這個崗位上，她一干就是八年。八年來始終兢兢業業、勤勤懇懇，她用自己的一言一行來詮釋愛崗敬業、服務顧客的深刻內涵。嫻熟的業務能力、靈活的溝通技巧和真誠的微笑是她和客戶之間的紐帶。

????發卡中心作為中國石化的服務窗口，每天會面對形形色色的顧客。不論是辦理基本業務還是解決客戶咨詢，劉麗麗都能在最短的時間內給客戶最滿意的服務。八年零投訴是劉麗麗同志一直引以自豪的事情。

????劉麗麗的同事說：“一次，一位胡先生的加油卡被人偷了，非常著急。由于他的油卡業務一直都是劉麗麗經手，便第一時間撥通了麗麗的電話，而此時的麗麗正在家里照顧因為感冒而發燒的兒子。麗麗沒有絲毫考慮趕到站里，臨出門的時候，她那僅四歲大的兒子還在一直喊著‘媽媽’。”

????記得五一黃金周前夕，有家單位因來人檢查，車輛需要加油，但是油卡內金額不足，加之該單位規定不允許使用現金，急需辦理加油卡充值，當時已經晚上11點多，劉麗麗剛加完班在回家的路上，接到該單位相關負責人的電話，聽得出來電話那頭的聲音很是焦急。劉麗麗二話不說，返回站里，迅速為其辦理業務，客戶如見到救星一樣激動地握住她的手連聲說：“中石化服務好、效率高，回去我一定向親朋好友多宣傳。”

????看著客戶滿意而去，劉麗麗的心里是說不出的快樂。抬頭望著滿天星斗，她這才想起家人還在等著她，急急忙忙再次朝著家的方向趕去。

????劉麗麗，一個普通的發卡員，憑著自身對事業的執著追求和敬業精神，用實際行動在平凡的崗位上，不斷創造不平凡的業績。

?? （舒亞星）