????陳暉是宿州石油分公司南坪中路加油站長，擔(dān)任站長近十年來，她以企業(yè)利益為重，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能提高。他以身作則，愛崗敬業(yè)，銳意進(jìn)取，身先士卒，強(qiáng)化管理，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全站員工全心投入到加油站的經(jīng)營當(dāng)中，不斷提高刷新成品油銷售量，圓滿地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，受到公司廣大員工的好評和上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

????作為一名老黨員，陳暉長期在基層加油站工作，十幾年來，她從一名普通的加油員到加油站長的崗位，腳踏實(shí)地，一絲不茍，詮釋了一名共產(chǎn)黨員“服務(wù)基層、樂于奉獻(xiàn)”的高尚品質(zhì)。加油站工作環(huán)境艱苦，勞動(dòng)強(qiáng)度大，最主要的是每天都要工作在加油現(xiàn)場，面對形形色色的顧客，經(jīng)常會碰到不能與人訴說的難題和委屈。正是在這種情況下，陳暉同志能夠以微笑面對一切，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)于進(jìn)進(jìn)出出加油站的無數(shù)客戶。加油站的工作陳暉總是率先走在前面，哪有臟活累活他都主動(dòng)搶先干，每次干完活大家看到他滿頭大汗的樣子，員工們都對他多了一份感激和尊重。在生活中陳暉對同事平易近人，熱情大方，始終以寬容的心態(tài)對待每一位員工。遇到員工因有急事請假時(shí)，她就主動(dòng)頂崗，有時(shí)連班倒24小時(shí)都不能回家，而他對此毫無怨言。

????沒有規(guī)矩，不成方圓。陳暉在工作中深知制度管理人的重要性。她從加油站的規(guī)范化管理工作入手，從安全管理、經(jīng)營制度到員工著裝，加油“八步法”，文明用語，IC卡的推廣和內(nèi)部臺帳使用等，均按公司的要求一項(xiàng)一項(xiàng)地抓，一項(xiàng)一項(xiàng)地落實(shí)。在2011年開展的“加油站定置管理專項(xiàng)檢查”中多次被公司表揚(yáng)，一些好的做法經(jīng)驗(yàn)被宣傳和推廣。

????陳暉常常換位思考，像親人一樣對待客戶。對新客戶，她送上名片，親自加油，了解有關(guān)信息，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系；對老客戶，她打電話、發(fā)短信，節(jié)日早問候，生日送祝福；對重點(diǎn)客戶，她定期上門走訪，營造親情氛圍；對一般客戶，她經(jīng)常溝通情況，增進(jìn)彼此了解，努力滿足需求。她把顧客的滿意作為自己永遠(yuǎn)的追求，視顧客為親人，設(shè)身處地為顧客排憂解難，用真心誠意服務(wù)顧客，把中國石化的誠信植入顧客的心中，不僅得到顧客的贊譽(yù)，也收到了真誠的回報(bào)。

????（孫鵬程）