生意社03月20日訊

　　在“3·15”消費者權益日當天，在工商人員的調解下，消費者李女士從經營者手中拿到了購買的不合格櫥柜的雙倍賠償。

　　今年1月初，李女士在位于望花區的一家具店內，花3500元錢購買了一套新馨櫥柜。櫥柜拿回家后，李女士感到櫥柜散發的氣味刺鼻，還產生頭暈、惡心的癥狀。李女士認為，櫥柜可能存在有害物質。1月中旬，李女士將問題反映到經銷商那里，要求退貨。

　　經銷商認為，如果消費者認為購買的商品質量有問題，要拿出由相關部門出具的檢測報告。雙方協商不成，李女士將此事投訴到望花工商分局建設工商所。

　　工商人員對此事進行調查，認為李女士反映的問題屬實，櫥柜確實異味很大。經銷商稱，商家已將李女士反映的問題向廠家進行了反饋，但廠家對生產的櫥柜存在質量問題存有異議。隨后，李女士將櫥柜送到市產品質量監督檢驗所進行檢測。

　　1月18日，市產品質量監督檢驗所出具檢測報告：國家規定，家具每重100克，甲醛的含量應≤9毫克，而李女士購買的櫥柜，每重100克，甲醛含量為10毫克。也就是說，李女士購買的櫥柜甲醛含量超標，櫥柜為不合格產品。

　　工商人員告訴經營者，《消費者權益保護法》規定，消費者購買了不合格商品，有權向經營者獲取商品價款一倍的賠償。在工商人員和家具店消費維權服務站的調解下，3月15日，經營者給李女士退貨后，又賠償了3500元錢，李女士表示滿意。

　　工商人員稱，下一步，工商部門將依據相關法律，對經營者銷售不合格產品的行為進行處罰。經營者表示，由于生產者的責任，商家銷售了不合格產品，銷售者賠償后，將向生產者追償。