????通訊員（賈宗梅）為了推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的順利開展，曹妃甸油庫(kù)在改進(jìn)服務(wù)、提升服務(wù)能力、提高服務(wù)效能、為民辦實(shí)事上找準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn)，全力打造員工滿意的“新家”。針對(duì)曹妃甸油庫(kù)都是從濰坊置換來的員工，油庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)提出了切實(shí)解決員工工作和生活中的難點(diǎn)問題，讓職工舒心工作、安心生活，只有這樣，才能激發(fā)職工對(duì)油庫(kù)工作的積極性。

????從細(xì)微之處入手

????為了讓大家吃到新鮮的蔬菜，負(fù)責(zé)食堂采買的人員，清晨5點(diǎn)30分就要坐車出去買菜，一個(gè)來回就要100公里，有時(shí)一天要跑兩三趟菜市場(chǎng)。食堂不僅供自己的員工吃飯，還有曹妃甸商儲(chǔ)項(xiàng)目部、碼頭、海關(guān)的人，忙的時(shí)候，食堂就餐人員能達(dá)到140人，而廚房只有6個(gè)工人，所以工作量之大可想而知，后勤人員克服困難，全力滿足員工們的各種需求。在食堂用餐上，后勤人員廣泛爭(zhēng)取員工意見。最近天氣轉(zhuǎn)涼，有員工提出不能喝再喝涼性的綠豆粥了。于是食堂采買人員，及時(shí)買回了暖性的紅豆。還因時(shí)制宜的制定了秋季食譜，確保員工健康飲食。食堂以前為了適應(yīng)洪荊處員工的口味，幾乎所有的菜都是有辣椒的。現(xiàn)在置換來的濰坊處員工，幾乎全是北方人，很多人吃不了辣椒。為了適應(yīng)置換職工的口味，食堂的飯菜已經(jīng)基本改了菜譜，菜里少了辣椒，把干辣椒做成油潑辣子，誰喜歡吃就自己放點(diǎn)。早餐現(xiàn)在以北方人喜歡的餡餅、油餅、小拌菜為主。每天中午和晚上都是三菜一湯，葷素搭配合理，午餐還同時(shí)搭配時(shí)令水果，使員工們?cè)谑程脟L到了家里的飯菜味兒道。當(dāng)?shù)弥蛶?kù)有一位新補(bǔ)員工是回民的時(shí)候，為了尊重民族飲食習(xí)慣，負(fù)責(zé)食堂的人員專門讓她提前單獨(dú)打飯菜，有時(shí)還經(jīng)常給她小灶。這些看似細(xì)微的工作，無形中溫暖了職工們的心。

????為民服務(wù)不走形式

????油庫(kù)提出為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)必須落到實(shí)處，不能雷聲大雨點(diǎn)小，要讓員工們切身體會(huì)到活動(dòng)帶給員工的實(shí)惠。由于油庫(kù)地理位置非常偏僻，想出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)買點(diǎn)東西實(shí)在是很困難，油庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)考慮到這一點(diǎn)，每個(gè)禮拜六發(fā)一次班車，職工們統(tǒng)一出去購(gòu)買日常所需物品，解決了職工們出行難的實(shí)際問題。9月18日，油庫(kù)職工宋慧卓找到筆者，高興的說，快去健身房看看我們的新錄放機(jī)。趕到健身房，幾個(gè)女工正在隨音樂跳健身操，一個(gè)新買的白色錄放機(jī)，里面?zhèn)鞒鰵g快的曲子，大家圍過來，開心的說，這是油庫(kù)才給我們買的，欣喜之情溢于言表。之前油庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)看到一些女工喜歡健身操，每天用一個(gè)很小的錄音機(jī)放曲子，效果十分不給力，于是就給他們買了錄放機(jī)。這些實(shí)實(shí)在的事情，都讓員工們真切的感受到油庫(kù)以人為本，為民解困的理念。

????走進(jìn)崗位現(xiàn)場(chǎng)辦公

????為了讓置換員工和新補(bǔ)員工們?cè)鷮?shí)的掌握崗位技能，油庫(kù)提出所有職能人員時(shí)刻服務(wù)于崗位員工。只要員工們遇到問題，可以隨時(shí)向技術(shù)人員請(qǐng)教。尤其是今年油庫(kù)新分來的20名新補(bǔ)員員工，他們對(duì)于崗位流程操作缺乏經(jīng)驗(yàn)，油庫(kù)針對(duì)他們采取一對(duì)一，老帶新的方式結(jié)對(duì)工作，大大提高了他們掌握崗位知識(shí)的速度。為了更好的為崗位員工服務(wù)，油庫(kù)還提出了職能人員走出辦公室，直接進(jìn)崗位現(xiàn)場(chǎng)解決問題的新思路。9月20日此項(xiàng)措施第一次實(shí)施，就取得到了良好的效果。當(dāng)場(chǎng)解決現(xiàn)場(chǎng)問題12個(gè)，得到崗位員工的歡迎與好評(píng)。油庫(kù)不僅要服務(wù)好自己的員工，同時(shí)還要服務(wù)好原油碼頭和煉化企業(yè)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口形象，并要求職能人員注重總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，形成長(zhǎng)效機(jī)制，保證為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的有序推進(jìn)。

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