中國石油網消息：5月8日，吐哈油田公司哈密物業工程維修中心進行服務質量回訪時，一對老夫婦對他們的工作贊不絕口。

　　原來，今年3月老人家中樓層間漏水，由于滲漏比較嚴重，需要兩三天才能修好。兩位老人犯了愁，說：“滲漏對廚房和臥室影響嚴重，能不能快點修好？”維修人員立即向維修中心匯報，中心當晚就在招待所為老人安排了食宿，兩天后又主動把老人接回。老人感動得眼含淚花，逢人就講這件事。

　　這是集團公司百面紅旗單位——哈密物業工程維修中心真情服務居民的一個縮影。

　　哈密物業工程維修中心從點滴做起，真情服務，賦予了維修服務新內涵。

　　超值服務，用真情打動人心。今年1月底，天氣十分寒冷。一夜之間，二區住宅樓供水管線20多處凍裂。凌晨二時，維修人員經過對故障的準確判斷后，集中人力冒著嚴寒連夜搶修。為防止地下室結冰，他們站在沒膝深的冰水中清理積水。搶修結束后，為防止結冰的樓梯摔傷居民，他們把毛氈從五樓鋪到了一樓。 看著滿身結了冰的搶修隊員，居民深受感動。

　　開通“196”服務熱線，開設“一窗百事通”服務窗口，是哈密物業工程維修中心精細服務的新探索。

　　今年1月，維修中心開展住戶維修服務回訪時，家住二區的張大媽高興地說：“以前，家里有難事就發愁。自從有了‘一窗百事通’，方便多了。有難事時，只要撥打物業管理站電話，問題很快就能解決，我們很滿意。”

　　3月16日，一位住戶在電話里生氣地說維修人員將她家地面弄臟了。原來，幾天前維修工曾在這位住戶家樓上修理浴盆。現在，她家下水道堵了，污水溢了一地，住戶認為是樓上維修造成的。維修工殷庭明解釋說：“對不起，是我們工作沒做好，馬上給你解決。”說著背起工具包，和另一名維修工去住戶家。一進門，看到屋里滿地污水，他們立刻檢查堵塞部位。因污水淹沒了地漏，殷庭明將手伸進地漏仔細檢查。住戶看到維修人員這樣熱情，就在旁邊幫忙。找到堵塞點后，他們又下樓鉆進樓后排污井里檢查、疏通。4個多小時后，排污管道疏通了，管內壓力巨大，污水噴射出來，他們全身沾滿污物。隨后，物業管理站和維修班工作人員來到住戶家，主動幫助住戶清洗地面。殷庭明一邊清洗一邊給住戶講解上水管線和下水管線的情況，讓住戶明白維修樓上上水管線與他家的下水道堵塞是無關的。事后，住戶連聲道謝。

　　哈密物業工程維修中心的工作與居民生活息息相關，與和諧社區建設息息相關。“辛苦我一人，方便千萬家”是哈密物業工程維修中心的服務宗旨。維修中心工作人員從一人一事的點滴服務做起，堅持“快、準、細、優”的工作準則，及時解決用戶最關心的問題，做到了“服務貼心、維修精心、安全放心、質量稱心、用戶舒心”。