國(guó)際能源網(wǎng)訊：面對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)放緩，運(yùn)輸、煤炭、鋼鐵等主要用油行業(yè)成品油消費(fèi)持續(xù)低迷的不利形勢(shì)，河北石家莊石油不斷豐富“老戶穩(wěn)量、新戶增量、競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)量”的措施和手段，對(duì)客戶進(jìn)行有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)了直銷批發(fā)業(yè)務(wù)全速增長(zhǎng)，全年實(shí)現(xiàn)銷售同比增幅37.77%，完成年度計(jì)劃的114.08%，全省排名第一。

  維系重點(diǎn)客戶。石家莊石油將重點(diǎn)大客戶的維護(hù)工作作為“政治任務(wù)”來(lái)抓，密切關(guān)注其用油動(dòng)態(tài)，多層次互動(dòng)，加強(qiáng)溝通，通過(guò)為客戶進(jìn)行人員計(jì)量培訓(xùn)、專人負(fù)責(zé)每車油品的配送及到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督接卸、購(gòu)置爬梯等細(xì)致周到的服務(wù)，贏得了客戶的信任和贊許，也將其購(gòu)油水平牢牢穩(wěn)定，購(gòu)油量同比增幅87.61%.維護(hù)的敬業(yè)集團(tuán)公司成為全省最大也是唯一的一個(gè)2萬(wàn)噸級(jí)別的大客戶。

  挖掘潛在客戶。石家莊石油在對(duì)各區(qū)域潛在客戶和之前流失客戶進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)研和追蹤的基礎(chǔ)上，了解了客戶的需求動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)溝通，開(kāi)發(fā)了一部分具有較強(qiáng)資金實(shí)力和規(guī)范手續(xù)的客戶，全年新增潛在客戶71個(gè)，月增加直批量0.6萬(wàn)噸。

  開(kāi)發(fā)“營(yíng)改增”客戶。獲知營(yíng)改增信息后，石家莊石油抓住時(shí)機(jī)，立即布置各縣區(qū)公司通過(guò)關(guān)系到地稅局及交管部門(mén)獲取轄區(qū)內(nèi)運(yùn)輸及物流客戶清單，逐戶進(jìn)行電話聯(lián)系及走訪，了解客戶的目前狀態(tài)、規(guī)模及用油需求，為客戶算細(xì)賬，細(xì)算賬，成功搶占了一塊較為可觀的市場(chǎng)“蛋糕”。目前共有44個(gè)交通運(yùn)輸業(yè)客戶從該公司購(gòu)油，購(gòu)油量占直批總量的11.11%，其中新增的交通運(yùn)輸業(yè)客戶32個(gè)，占該類客戶購(gòu)油總量的56.21%。

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